Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist – rufen Sie einfach an.
Das wird am häufigsten gefragt
Ja, der persönliche Hausbesuch ist mein Kernservice. Ich komme zu Ihnen nach Hause in Delmenhorst und Umgebung – mit Geduld und ohne Zeitdruck. Für den Hausbesuch fällt eine Fahrtkostenpauschale von 2,50 € pro km an.
Selbstverständlich. Viele Probleme lassen sich schnell per Telefon oder sicherer Fernverbindung lösen – ohne Wartezeit auf einen Termin. Die Fernhilfe kostet 39 € für bis zu 30 Minuten.
Ja, genau das ist mein Alltag. Ich richte neue Geräte vollständig ein, erkläre alles Schritt für Schritt und bleibe so lange, bis Sie sich sicher fühlen. Dafür gibt es auch günstige Einrichtungspakete.
Ja. Ich nutze ausschließlich sichere, verschlüsselte Verbindungen. Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Gerät passiert, und können die Verbindung sofort trennen. Ich erkläre Ihnen vorher genau, wie es funktioniert.
Der erste Hausbesuch kostet 89 € für bis zu 60 Minuten. Jede weitere angefangene halbe Stunde 39 €. Hinzu kommt eine Fahrtkostenpauschale von 2,50 € pro km. Keine versteckten Kosten – alles wird vorher besprochen.
Für alle, die das ganze Jahr ruhig schlafen möchten. Mit der Mitgliedschaft haben Sie immer einen festen Ansprechpartner, bekommen Rabatt auf alle Leistungen und sind bei dringenden Fragen bevorzugt dran. Besonders für Menschen, die öfter Unterstützung brauchen oder einfach Sicherheit wollen.
Ja. Viele meiner Aufträge kommen von Kindern oder Enkeln, die ihren Eltern oder Großeltern etwas Gutes tun möchten. Ich kümmere mich persönlich und halte Sie auf Wunsch auf dem Laufenden.
Ja, das ist mir besonders wichtig. Ich erkläre, wie man Betrugsversuche erkennt, schütze Ihre Geräte und helfe dabei, Fotos, Kontakte und wichtige Dokumente sicher zu sichern – verständlich und ohne Fachjargon.
Noch Fragen?
Ich antworte persönlich. Es gibt keine dummen Fragen.
Weitere Fragen
Meist innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei der Jahresbetreuung haben Sie Priorität und kommen in der Regel schneller dran.
Ja, ich komme auch in Einrichtungen des betreuten Wohnens oder in Pflegeheime – soweit dies von der Einrichtung erlaubt wird. Bitte fragen Sie vorher kurz nach.
Ja. Ich helfe bei Geräten aller großen Hersteller – ob Apple, Samsung, Huawei oder andere. Android oder iOS – beides kein Problem.
Das kommt vor. In solchen Fällen erkläre ich Ihnen ehrlich, was möglich ist und was nicht. Ich berechne nur Zeit und Aufwand, der tatsächlich entstanden ist.
Ich berate Sie gerne, welches Gerät zu Ihnen passt – und richte es vollständig ein. Den Kauf übernehme ich in der Regel nicht selbst, aber ich kann Ihnen beim Kauf vor Ort begleiten.
Ich stehe für meine Arbeit ein. Falls nach einem Termin etwas nicht funktioniert, melden Sie sich einfach – ich kümmere mich schnell darum.
Immer noch unsicher? Kein Problem – rufen Sie einfach kurz an. Ich beantworte jede Frage persönlich und ohne Druck.